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Les articles non portés, non modifiés sont échangeables ou remboursables jusqu’à 30 jours après la date d’achat (Les bracelets faits sur mesure ne sont ni repris, ni échangés).
Entre votre date de réception et le 14éme jour, conformément à la législation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas, avec possibilité d’un remboursement ou d’un échange. Boutikenvogue prolonge jusqu’à 30 jours à compter du 15éme jour de la réception, la possibilité d’échanger votre produit (Avoir sur site). Dans les deux cas, les frais de renvoi du produit reste à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé ou échangé.
Il vous suffit simplement de compléter votre bon de retour dans votre espace client, en indiquant votre motif de retour et de le joindre à l’article à retourner.
Nous envoyer par La Poste* (assurance conseillée) les articles qui ne vous conviennent pas, accompagnés du bon de retour dûment rempli, dans l’emballage d’origine.
L'adresse de retour vous sera communiqué lors de l'envoi de la procédure.
* Les frais de retour sont à votre charge. Pour le retour par courrier en toute sécurité, nous vous recommandons d'utiliser le Colissimo (La Poste).
Dès réception de votre colis retour, nous vérifions son contenu. Si les produits retournés sont neufs, non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine, nous vous remboursons sans aucune démarche supplémentaire de votre part avec le même mode de paiement utilisée lors de votre commande dans un délai maximum de 14 jours ou échangerons votre produit par l’article de votre choix.
Revendeur agrééBoutikenvogue est revendeur agrée des produits que nous vendons à travers notre boutique de montres et bijoux en ligne www.boutikenvogue.com . Nous achetons nos produits auprès du fabricant ou de son distributeur officiel et pour certains de nos articles, nous sommes nous-mêmes le distributeur agrée de la marque.
Cela nous engage à nous inscrire dans la politique de qualité des marques que nous représentons et à vous fournir le service que vous attendez de ces mêmes marques.
Notre objectif est la pérennité de notre activité et cela passe par le respect de nos clients, de leurs attentes et de leurs exigences. Aussi, sans relation de partenariat forte avec nos fournisseurs et les marques que nous représentons, il n’est pas possible de construire cette pérennité.
Notre agrément est pour vous le gage d’un suivi et d’une garantie de service après vente des produits que vous achetez dans notre boutique internet.
Programme Fidélités en EurosAfin de vous remercier pour vos achats, Boutikenvogue.com vous fait bénéficier d'un programme de fidélité entièrement convertible en Euros sur notre site.
Pour chaque commande, 1 point fidélité vous est accordé par tranche de 10 euros d'achat.
Suivi des points acquis:
Les points fidélité acquis lors de vos commandes peuvent être suivis dans la rubrique "Mon compte", "Accueil", "Mes points de fidélité".
Les points ont un statut différent selon l'avancement de vos commandes:
- En attente de validation: concerne les points acquis pour des commandes non encore livrées
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- Déjà convertis: concerne les points que vous avez déjà choisi de convertir en bon de réduction
Conversion des points en bon de réduction:
Les points disponibles peuvent être transformés en bon de réduction en cliquant sur le bouton correspondant, dans la rubrique "Mon compte", "Accueil", "Mes points de fidélité".
Chaque point donne droit à 0,30 euro en bon de réduction.
Par exemple, si vous avez gagné 10 points de fidélité pour une commande de 100 euros, vous pouvez les convertir en un bon de 3 euros.
Vous pouvez également choisir d'attendre pour regrouper les points obtenus suite à plusieurs commandes.
Par exemple, si vous avez fait une commande de 100 euros puis une commande de 60 euros, vous avez accumulé 16 points que vous pouvez transformer en un bon de 4,80 euros.
Livraison Express « Demain chez vous »Vous achetez sur internet pour gagner du temps et nous savons qu’il est insupportable de devoir attendre pour être livré…
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